Nous offrons aux familles de multiples services qui permettent d'alléger leurs tâches administratives après le décès. Un service qui est grandement apprécié. Voici ce que nous effectuons pour elles :
- Déclaration de décès à l'état civil
- Réclamation à la Régie des rentes du Québec
- Annulation de la sécurité de la vieillesse
- Annulation de la TPS et de la TVQ
- Annulation de la carte d'assurance maladie
- Annulation de la carte d'assurance sociale
- Annulation du permis de conduire
- Annulation du permis d'armes à feu et du chasseur
- Annulation du passeport
- Réclamations d'assurance vie
- Réclamations de fonds de pension
- Prestation d'aide sociale
- Prestation des anciens combattants
- Prestation de la Commission de la santé et de la sécurité au travail du Québec (CSST)
- Et plus, selon les besoins des familles
Un service personnalisé
De nos jours, on assiste à une certaine démocratisation de l'exposition funèbre, voire de la cérémonie d'adieu. Certains diront que le phénomène de la personnalisation n'est pas nouveau, puisqu'on le faisait dans les résidences privées à l'époque. Par contre, la façon moderne de la faire est bien différente.
Personnalisation de la salle de démonstration
Depuis mon acquisition, nous faisons des arrangements personnalisés. Nous offrons donc aux familles de procéder à la décoration de la salle d'exposition. Même que dans certains cas, dès le premier rendez-vous, la famille du défunt arrive avec des objets. Le tout a commencé par le décès d'un agriculteur. La salle a été décorée à son image et on a même utilisé son tracteur la journée des funérailles. La salle de démonstration des cercueils a aussi été aménagée de façon à ce que les gens sachent que nous offrons le service personnalisé.
Personnalisation des cercueils
Certains fournisseurs nous aident également. Nous avons maintenant la possibilité d'obtenir des cercueils avec des coins interchangeables. Ce qui permet de personnaliser davantage l'événement. Avec ce genre d'outil, par exemple, le chasseur peut être représenté jusqu'à son dernier repos. Que se soit pour accompagner le départ d'un grand-père menuisier, celui d'un fils motocycliste, d'une petite fille sportive ou encore d'une personnalité publique, mon entreprise cherche toujours à satisfaire la famille du disparu. Le service personnalisé demeure pour nous une grande priorité. Être à l'écoute des demandes de nos clients, et le fait d'exécuter celles-ci selon leurs volontés, rend les gens plus heureux dans ce passage de vie malgré la peine du moment.
Membre du réseau des entreprises funéraires de l'est du Québec
Depuis quatre ans, je fais partie du réseau des entreprises funéraires de l'est du Québec avec Lucien Rouleau et Fils de Matane et Georges Fournier et Fils d'Amqui. Nous nous sommes associés pour l'implantation d'un four crématoire afin de mieux desservir la région de l'est du Québec. Cette entente permet de mettre en commun des ressources ou des services dans une approche gagnant-gagnant à prix concurrentiel pour le bénéfice de nos clientèles respectives :
- De nous engager à travailler ensemble au développement, au marketing et à la promotion de services offerts par les membres pour la clientèle de l'est du Québec;
- De nous engager à respecter le code d'éthique de la Corporation des thanatologues du Québec;
- D'endosser la démarche de la Corporation des thanatologues du Québec en vue de définir une norme BNQ (Bureau de normalisation du Québec) comme pour la norme ISO mais sur les services funéraires amenant une reconnaissance du professionnalisme et une certification des entreprises funéraires du Québec;
- De nous engager à souscrire une quote-part au fonds de normalisation du Québec;
- De nous engager à informer les autres de nos démarches pour établir des partenariats d'affaires avec d'autres entreprises funéraires qui ne sont pas membre du réseau;
- De nous engager afin d'assurer une homogénéité sur le plan de l'image publique du réseau de l'est du Québec à contribuer à des campagnes de communication, approuvées au préalable par chaque membre.
Programme de monuments vivants
Il n'y a rien de plus difficile que de dire adieu à une personne qui nous est chère. Nous croyons que les liens créés durant une vie ne sont jamais perdus même après la mort. Les souvenirs de l'être qui nous est cher sont précieux et nous devrions les partager.
Nous espérons vous procurer un peu de soulagement en vous proposant le Programme du monument vivant de Batesville Canada, à savoir la plantation d'un arbre dans votre province pour commémorer l'être qui vous était cher.
Ce programme est géré en collaboration avec l'Association forestière canadienne afin de garder les ressources naturelles et la beauté du paysage canadien. Nous espérons que vous et votre famille retrouverez la paix d'esprit en sachant qu'un arbre a été planté au nom de votre proche et que cet arbre aura un impact perpétuel dans la nature.